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Date: 2019 - 03 - 19
“ 利害相關方 ” 識別 Stakeholders Identification項目管理中,對項目有利的人或者團體,經常被關注,然而還有一個很容易忽略的便是可能對項目產生巨大損害的個體或者團體。而忽略這部分相關方的后果要么是給自己的戰友惹來麻煩,要么把自己置于危險境地。叱咤職場的銷售冠軍蘇明玉,情感上蔑視利害方無妨,然而客觀上也忽視了利害相關方的存在,卻是犯了項目管理大忌。一開始沒有和項目各方溝通到位,差點把自己準男友扔進警察局。既然有了經驗教訓,這個時候也是個提醒。雖然之前沒把 “ 二哥 ” 的負面影響放在眼里,到了經驗教訓總結的時候,只是對男友單純的道歉,沒有反思自己的溝通失誤;“ 犧牲 ” 二嫂來應對集團內斗,因為 “ 目中無 ' 二哥 ' ”最終又傷了自己。接連2次相關方管理失誤、溝通不及時失誤。這些不是因為沒有 “ 上清華 ”,沒有 “ 出國留學 ”,是因為沒有學習項目管理。眾誠集團蒙總——蒙志遠,布局西南地區市場項目中,遭到愛徒 “ 攪和 ”,因此不得不讓出5個百分點,以達成合作。造成了億萬級別的商業損失。有了這次的 “ 警告 ”,蒙志遠依然沒有對...
Date: 2019 - 03 - 19
俗話說:“ 世上無難事,只怕有心人 ”,一個 “ 有心 ” 二字,就點出了團隊管理的核心內涵。都說選團隊,團隊選什么,選人;人看什么,看心。如果人搞不定,所謂流程、規范和方法再合理也沒有意義。學習了項目管理知識,發現它不僅僅是一種技術和技巧,更多的是一種思想的啟發和管理方法,很適合已經有了一些實際工作經驗,但也許在很多問題中曾經苦苦找不到理論支持和解決方法的管理者,項目管理知識在某些方面能夠使人豁然開朗。一次偶然的機會,我中途加入了一個自助航空售票機的項目,因為公司規模比較小,人員經常是身兼多職,這個項目的項目經理其實就是銷售,而且小公司,各種打法算是比較隨意,從開始了解這個項目,一直到接手,完全都是聽銷售介紹,沒有任何文檔,都說 “ 組織過程資產 ” 非常重要,但在實際操作之中,尤其是當標準化沒有成為公司的價值觀之前,這些都只是存在于理論之中。這個項目因為技術上不是非常的尖端,并且硬件又是自己工廠所組裝起來的,所以整體進展很快,處于邊開發邊運營的狀態。我接手的主要工作,是管理機場自助設備售票的小團隊。根據 “ 塔克曼階梯理論 ” ,團隊建設通常要經過五個階段 “ 形成—震蕩—規范—表...
Date: 2019 - 03 - 19
年輕PK年長,項目經理PK技術骨干,當然如果一個年長的項目經理管理一個年輕的技術骨干,那我們今天就不用談了,職場套路就夠年輕人領教,感謝現代卓越這個平臺,把生活中會遇到的問題跟大家一起討論一起分享,那么我也分享一下我自己的想法:充分認可他(她)的專業能力項目團隊中每一個人都是項目經理帶好項目的合作者。首要是充分的尊重。尊長是傳統美德,向有經驗有技術的人學習是我們成長的必要手段,如交給他(她)一些能夠勝任并且能夠有自主權的工作內容,遇事多請教,多與他(她)溝通商量。當然更要充分肯定他(她)的貢獻,與公司并肩作戰十數年,既忠心又穩妥,可以交給他(她)做一些兜底的工作,比如他的一些工作上的人脈都是我們以后可以加以善用的資源。最最必要的是聽聽他的故事,就是交心,順便評估一下他的性格,到底是由于哪個短板無法晉升,是學歷?是恃才傲物的性格?是團隊意識?只有了解他才能善用他。充分體現他(她)的團隊價值在團隊里,他(她)有定海神針的作用,讓那些會起小風小浪的人,被正義之光殺死;他(她)還能給年輕人、新人一種危機感和上進心,身邊有個專業的人,誰不想努力超過迎頭趕上呢?他(她)適合以老帶新的規則下輔助建立...
Date: 2019 - 03 - 19
啪的一聲,離職信重重地甩在我的桌子上,然后他強硬地說:“ 即使我人在這里,心已經不在這里 ,你自己考慮吧。”他是我們的技術主心骨,老楊。項目還有三個星期就要上線了,這個節骨眼要走,怎么辦?先軟攻唄。于是出現了下面的畫面:柔軟的沙發,黃色的光照在沙發上,咖啡的香氣彌漫在空氣里,我與他輕聲交談:“ 老楊,你看這個項目有50個兄弟在里面,大家今年就靠這個項目吃飯了,如果你走了,上線有個閃失,你要眼睜睜地看著兄弟們被趕出客戶辦公室嗎?” 他微微一怔,眼里透了一絲茫然,可是沒有多少時間,他看起來又恢復了平靜,他幽幽地跟我說: “ 我要走了,那是一家非常好的互聯網公司,我要去。因為臨去前得回家里一次,我媽病重,我要去照顧她,我已經大半年沒有回去了。”是的,他說得沒錯,一個蠻敬業的兄弟,節假日沒有休息過,沒有含糊過。現在,難題放在了我面前。看來軟攻不行了,硬來?老楊技術有一手,每次技術難題到了他手里,好像是施了魔法,都搞定了。但他性格比較直,屬于直男,同事們的一些請教都被他當成了嘲笑的柄。話不多,但眼里流露出的是不屑。久而久之,沒有人愿意問他問題,有了難題就直接丟給他。換了我,問題直接丟過...
Date: 2019 - 03 - 19
人格魅力的奇妙之處在于,人們甚至都沒有經過任何思考就站在你這一邊。而這也不是所謂的 “ 老好人 ”,是一種不知道的力量使得大家都心甘情愿跟著你,你可以說這叫 “ 交心 ”,是威望,而這大多都是情商處事的結果。項目經理在整個項目管理過程中,溝通占據了近80%的時間,不停的去整合信息,管理團隊提高績效。而這所有的溝通除了在項目團隊成員里邊會利用到正式權利或者我們不提倡的懲罰權利外,其他相關方如內部的職能經理等溝通實際上利用的都是人際關系與團隊技能。我們經常能看到一種現象,當完成估算活動資源后,項目經理看到里邊的專業人員和稀缺資源后,你會經常為搶人搶資源發愁,渴望組織賦予更高的權利去爭取,但現實就是我們很難得到這樣的權利。如果一直使用權利去爭取,也會使得資源獲取被各種客觀理由刁難。團隊成員之間發生沖突各執一詞的時候,你會覺得左右為難而頻頻回避。團隊中出現技術牛人而使得自己不知所措。我們先看一下下面的幾個例子。劉備武不如關張,文不如諸葛,而且創業初期幾乎無一席之地,他是怎么帶領團隊三分天下?馬云創業初期沒有資金,自己也沒有專業的技術,他是怎么帶領團隊創建的阿里?這也就是我們要說的情商對一個項目...
Date: 2019 - 03 - 19
管理項目團隊,很大程度上在于對團隊成員期望的管理。項目經理不應該成為項目團隊變動的被動接受者,相反,我們應該像足球教練那樣,主動去適應變化,甚至策動變化。都說 “ 鐵打的營盤流水的兵 ” 。在人才緊缺、企業業務擴張、項目實施模式多變的環境下,在一個項目的整個生命周期之中,項目團隊走馬換將早已司空見慣。作為項目管理者的我們,如何實現風險前置、動態管理,關系著項目團隊的穩定甚至項目的最終成敗。項目經理就像足球隊的教練,通過如何安排首發、輪換以及轉會,最終帶領球隊獲得好成績。和足球教練相似,應對團隊的變動本就是項目經理的日常工作,一味地祈盼團隊成員一成不變,既不專業,也不現實。看過足球比賽的朋友想必都有所了解,一場球賽對于球隊主教練最大的考驗大概有兩點,首先應該是賽前的排兵布陣,其次就是在比賽中面對突發情況之時的臨場應變。90分鐘的比賽時間,一支球隊的隊員變動似乎不可避免,有戰術調整、有因傷離場、甚至有紅牌罰下,我們極少看到用一套首發陣容打滿全場的情況。同樣的道理,項目經理應時刻監控團隊的當前狀況、研判團隊變動的趨勢。處理團隊變動,項目管理者應首先在思想和行動上要做到風險前置。項目啟動前,需...
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